Mijn Neo pen gaat niet meer aan en laadt niet meer op.

Doe de usb oplader achter in uw pen en doe de oplader in het stopcontact (geen laptop). Vervolgens drukt u een paar keer op de aan en uit knop. Niet te lang en niet te kort, totdat het led lampje weer rood knippert. Laat het dan even in de oplader zitten totdat het lampje weer op groen springt. Als het goed is moet de pen het weer doen. 

 

Mocht dit niet het geval zijn, kunt u het beste de pen versturen naar ons adres en zal ik kijken of er iets mis mee is. Mocht de pen daadwerkelijk kapot wordt er een nieuwe pen opgestuurd, als dit binnen de garantie periode valt (2 jaar).