Ik heb een product geretourneerd, maar ik heb mijn geld nog niet terug. Hoe kan dit?

Meestal heeft het te maken met een van deze redenen:

Het retourpakket is nog niet gearriveerd.

Soms kan het voorkomen dat retourpakketten er iets langer over doen dan normaal. Wij hebben helaas geen grip op postbezorging.

Wij hebben (nog) geen rekeningnummer gekregen

Wanneer uw retour binnen is gekomen, maar uw rekeningnummer mist, nemen wij direct zowel telefonisch als per e-mail contact om hierom te vragen. In sommige gevallen kloppen de e-mail of telefoonnummers niet. Kijk goed of de mail in de spam-box is gekomen.

Wij slaan uw betaalgegevens niet op in ons systeem. Hierdoor is het belangrijk om uw rekeningnummer op te schrijven in het retourpakket. 

Wanneer je jouw geld nog niet terug hebt raden wij aan om contact op te nemen met [e-mail].