De Track and Trace geeft aan dat het pakket verzonden is. Ik heb het pakket echter niet binnen. Wat nu?

Een 'verzonden' status hoeft niet altijd te betekenen dat het pakket bij u binnen is. 

• Neem contact op met de buren? Soms word het pakket bij de buren afgeleverd wanneer er niemand thuis is. 

• Heeft u eventuele huisgenoten die het pakket aangenomen konden hebben?

• Neem contact op met [e-mail] zodat wij een onderzoek kunnen starten bij PostNL.

• Heeft u vaker last van vermissende pakketten? Hebben uw buren hier last van? Maak een melding bij PostNL.