- Controleer of je device met het juiste besturingssysteem is voorzien. (Android 5.0 of hoger, iOS 8.1 of hoger [iPhone 5, iPad 3, iPad Air 1) en Windows 10 of hoger [versie 10586] zijn compatibel met de Neo smartpen.
- Wees er zeker van dat de Neo smartpen firmware en de NeoNotes app voorzien zijn van de nieuwste versies. Controleren van de firmware versie kun je doen door naar Menu> Firmware update te gaan en voor de app versie naar Menu> Instellingen >App informatie te openen. Als er een update beschikbaar is wordt dat daar aangegeven. Je kunt ook de correcte app versie controleren en updates downloaden door naar iTunes of Google Play Store te gaan.
- Zorg ervoor dat de sensor (infrarood camera) tijdens het schrijven redelijk recht naar beneden is gericht.
- Zorg ervoor dat er geen onderbreking is door fel licht.
- Probeer de Neo smartpen opnieuw in te stellen door de aan/uit knop 10 seconden ingedrukt te houden.
- Probeer de Neo smartpen te formateren. Maak eerst een Bluetooth verbinding met de app. Ga vervolgens in de Neo notes app naar Settings > Pen Information > Password Setting en typ 10 keer 4 cijferige getallen in, waardoor de pen naar de fabrieksinstellingen teruggezet. Houd er ook rekening mee dat de offline gegevens op de pen die nog niet zijn gesynchroniseerd, automatisch worden geïnitialiseerd. Zorg er daarom voor indien mogelijk dat je de bestaande offline gegevens eerst overzet naar de app voordat je de pen formatteert.
- Controleer dat de Neo smartpen aan staat wanneer je offline schrijft.
- Verwijder de usb kabel van de pen en sluit deze daarna opnieuw aan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.