Windows pc maakt geen verbinding met de Neo smartpen. Ook niet via de USB kabel.

• Wees er zeker van dat de Neo smartpen firmware  is voorzien van de laatste versie. Controleren van de firmware versie kun je doen door naar Menu> Firmware update te gaan in de Neo Notes app.
  
  
• Zorg ervoor dat de Neo smartpen minimaal 30 minuten is opgeladen.
  
  
• Probeer de Neo smartpen opnieuw in te stellen door de aan/uit knop 10 seconden ingedrukt te houden.