- Controleer of je device met het juiste besturingssysteem is voorzien. (Android 5.0 of hoger, iOS 8.1 of hoger [iPhone 5, iPad 3, iPad Air 1) en Windows 10 of hoger [versie 10586] zijn compatibel met de Neo smartpen.
- Controleer dat de NeoNotes app voorzien is van de nieuwste versie. Je kunt de versie in de app controleren door Menu> Instellingen >App informatie te openen. Je kunt ook de correcte app versie controleren en updates downloaden door naar iTunes of Google Play Store te gaan.
- Zorg ervoor dat de Neo smartpen niet tegelijk al is gekoppeld of geregistreerd met een ander device. Een actieve koppeling kan slechts met één device tegelijk. Wanneer de smartpen al gekoppeld is met een device en je koppelt met een andere device dan verwijder je de Bluetooth verbinding. Zorg er dus voor dat je de Neo smartpen pen eerst afmeldt voordat je deze wil registreren op een andere Neo notes app.
- Probeer de Neo smartpen handmatig te verbinden (alleen Android) door bij Instellingen de smartpen te scannen. Zorg er voor dat de de Neo smartpen het Bluetooth signaal weer geeft. Klik wanneer de pen uitstaat op de aan/uit knop 3 seconden, totdat het led signaal knippert en laat dan de knop direct los.
- Probeer de Neo smartpen opnieuw in te stellen door de aan/uit knop 10 seconden ingedrukt te houden.
- Probeer eerst het wachtwoord in te stellen en ontkoppel de vervolgens de pen. Wanneer de pen om het wachtwoord vraagt, typ je 10 keer willekeurig getallen in met steeds 4 cijfers zodat de pen weer terug gezet wordt naar de fabrieks-instelllingen. Houd er rekening mee dat de pen met de offline gegevens wordt geïnitialiseerd.
- Als bovenstaande stappen geen resultaat hebben opgeleverd. Verwijder dan de Neo notes app en installeer deze opnieuw, maar maak wel eerst een back-up van je notities.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.